Informations concernant les livraisons

Expédition et livraison

Délai d'expédition : 1 jour ouvré
Délai de livraison en France : 2 à 6 jours ouvrés

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande selon la destination et le poids du colis.

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Retour et remboursement

Attention : nos produits sont vendus d'occasion. Ils ne bénéficient pas de la garantie légale de conformité applicable aux produits neufs. Toute demande de retour doit être effectuée dans les délais indiqués ci-dessous.

1. Retour d'un produit défectueux, non conforme ou endommagé

Si vous avez réceptionné un produit défectueux, non conforme ou endommagé, vous devez en faire la demande auprès de notre Service Client dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur état initial et dans leur emballage d'origine. À défaut, tous frais de remise en état seraient à la charge de l'acheteur.

Étapes à suivre pour retourner un produit endommagé

• Prendre une photo : positionnez le produit et photographiez clairement le problème.
• Envoyer un e-mail : joignez la photo, indiquez la mention "Produit endommagé" ainsi que votre numéro de commande, et adressez le tout à info@atechdentaire.fr

Si le Service Client n'a pas besoin de voir le produit :

• Échange ou remboursement : après validation, nous procédons au renvoi d'un produit de remplacement, ou à un remboursement si le produit est en rupture de stock.

Si le Service Client a besoin de voir le produit :

• Bordereau de retour : après réception de notre e-mail de confirmation, imprimez le bordereau de retour joint.
• Renvoi du colis : expédiez le produit à l'adresse indiquée sur le bordereau.
• Échange ou remboursement : après réception et validation, nous procédons au renvoi d'un produit de remplacement, ou à un remboursement si le produit est en rupture de stock.

Le retour ne sera accepté que si le produit est dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice) et accompagné du numéro de retour fourni par le Service Client.

2. Échange d'un produit

Si vous souhaitez échanger un produit, la demande doit être effectuée auprès de notre Service Client dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Le produit doit être retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. À défaut, tous frais de remise en état seraient à la charge de l'acheteur.

3. Remboursement d'un produit

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, la demande doit être effectuée auprès de notre Service Client dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Le produit doit être retourné dans son état initial et dans son emballage d'origine. À défaut, tous frais de remise en état seraient à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

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Contact : info@atechdentaire.fr — Tél. : 07 83 44 65 49 — Lun-Sam : 09h00–18h00